VAD ÄR KUNDMÖTESBAROMETERN?

Custitude AB lanserade 2021 en undersökning om kundmötets betydelse -  Kundmötesbarometern. Undersökningen är utvecklad i samverkan med forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Syftet med undersökningen är att på ett djupare plan förstå vad som driver lojalitet och försäljning i den fysiska butiken. Kundmötesbarometern skapades för att på riktigt förstå kundmötets betydelse i den fysiska butiken.